Приложение 5. Критерии оценки юзабилити
Важные критерии
- Максимально высокая скорость загрузки, если сайт загружается не сразу, пользователь должен понять, что процесс идет и он все еще на сайте.
- Возможность перестройки под разные экраны устройств.
- Контент расположен логично, понятная навигация, плавный сценарий.
- Иллюстрации не отвлекают от контента.
- Композиция помогает понять контент.
- Текст простой, визуальные элементы понятны или подписаны.
- Читаемость текста : важны размер основного текста, длина строки.
- На странице формы должна быть вся информация для заполнения и объяснение возможных вопросов.
- Правильный формат поля может исключить большинство ошибок — выбор варианта из списка, календарь и формат выбора даты, ограничение ввода символов (например, ввод только цифр в номер паспорта), уведомление об ошибках, допущенных при вводе.
- Удобный поиск на сайте, исправление ошибок в поисковом запросе, удобство поисковой выдачи, подсказки при введении запроса.
Второстепенные критерии
- Читаемость текста (важны размер основного текста, длина строки).
- Узнаваемость фавикона (картинки около названия вкладки в браузере, в поисковой выдаче).
- Наличие «хлебных крошек», облегчающих навигацию. «Хлебные крошки» (навигационная цепочка, отображает названия страниц, через которые пользователь прошел) информируют пользователя о его текущем положении на сайте, отображают структуру сайта и помогают перейти на любую страницу из цепочки.
- Помощь, когда страница не найдена (страница 404 — несуществующая или удаленная страница на сайте).
- Изображения на сайте могут сопровождать текст или схематично дополнять объяснения сложных вопросов, но не должны полностью заменять текстовую информацию. Изображения, которые передают смысл, а не служат графическим оформлением, должны быть достаточно крупными и иметь возможность увеличения.
- Очевидность интерфейса. Использование уже знакомых пользователям паттернов увеличивает когнитивную беглость.
- Обязательные поля должны быть обозначены.
Узнать больше
- Типографика // Стандарт цифрового государства России.
- End of Web Design // Nielsen Norman Group.
- Голикова Л. Чек-лист по юзабилити: 200+ пунктов на проверку // TexTérra.
- Андреев А. Юзабилити-аудит сайта: чек-лист с примерами // Uplab.