Ключевая идея:

Цифровая трансформация Сингапура направлена на повышение качества жизни общества. Это последовательные реформы государства в сферах здравоохранения, образования, транспорта, ЖКХ, которые проводятся в первую очередь с заботой о гражданах. Государственное управление Сингапура это не только высокотехнологичный сервис. Каждый государственный служащий разделяет миссию и ценности — служить гражданам от всего сердца, создавать новые возможности в цифровом мире для Умной нации.

Вопросы к 1 части:

1) Что позволяет сделать миссию и цели всеобщими для государственных служащих, бизнеса, социальных услуг и учреждений?
2) Что первично: трансформация мышления или цифровая трансформация технологий? Как необходимо трансформировать культуру управления, чтобы технологии «прижились», легли на подготовленную почву?
3) Основные принципы цифрового госуправления — это:

а. Интуитивно понятные, простые в использовании и соответствующие потребностям людей цифровые услуги;

• Как происходит так, что услуги, основанные на цифровых технологиях, очень быстро становятся частью повседневной жизни людей, незаметной и естественной?
  

• Какие технологии используются для проектирования услуг, соответствующих потребностям людей?
• Какие технологии позволяют разработать сервисы, учесть все потребности граждан?
• Каковы планы по дальнейшему совершенствованию услуг?
  
  

б. Нужно только один раз предоставить информацию или запросить помощь, поскольку эти данные будут переданы в соответствующие государственные органы;

• Как удалось реализовать сотрудничество различных органов власти, оптимизировать процессы?
  
• Как удается избежать ошибок в коммуникации?
  
• Какова нормативная база, которая позволяет органам власти передавать данные друг другу? Существует ли общая государственная база данных граждан? Как обеспечивается доступ к данным?
  
  

в. Безопасность данных.

• Как реализована технология защиты информации? На каких принципах она строится? Какие технологии используются? Как они работают?

4) Стратегия создания цифрового правительства включает:

• Интеграцию услуг вокруг потребностей граждан и бизнеса;
• Создание общих цифровых платформ и платформ данных;
• Эксплуатацию надежных, отказоустойчивых и безопасных систем;
• Повышение цифровых возможностей для продвижения инноваций;

Совместное создание с гражданами и бизнесом, а также содействие внедрению технологий.

• Каковы роль и место цифры в поддержании и усилении конкурентоспособности Сингапура?
  
• Этика: внедрение цифрового государственного управления порождает ряд этических проблем типа тотальной слежки, использования данных гражданина без их ведома. Каковы ценности и приоритеты государственного управления, и как они помогают справиться с этическими вызовами?
  
• Какие социальные технологии позволяют реализовывать стратегию? Как организовано взаимодействие власти, общества и бизнеса?
  
• Какие цифровые технологии позволяют реализовывать стратегию? Как организована разработка инноваций? Какие организации включены в этот процесс? Как инновации интегрируются в государственный сектор?
  
• Как устроен и реализован механизм государственно-частного партнерства?
  
• Как государство привлекает частные инвестиции и крупные инвестиционные компании для развития технологического сектора?
  
• Как устроены платформы и сервисы? На каких принципах они основаны?
  
• Существуют ли стратегии развития платформ, играющих роль инфраструктуры цифровой экономики (банковские, торговые, логистические, сервисные): делать свое, партнерствовать с другими странами и технологическими компаниями, развивать в партнерстве, иное?
  
• Что делает их безопасными и надежными?
  
• Какие значимые проекты реализуются сейчас?
  
• Какие шаги запланированы на ближайшие 3-5 лет?

Материалы:

1. Об инициативе правительства Сингапура "Умная нация" (Smart Nation), призванной превратить город-государство в «живую лабораторию» — своего рода площадку для тестирования разумных решений городских проблем.
Singapore is striving to be the world's first 'smart city' // Ehgadget. URL: https://www.engadget.com/2016/11/03/singapore-smar...

2. Как в Сингапуре создают инновационную среду.
Creating an innovation culture — Singapore's not-so-secret formula to becoming a regional tech hub // South China Morning Post. URL: https://www.scmp.com/tech/enterprises/article/3026....

3. Как государственные проекты, связанные с ИИ, повлияют на разные сферы жизни.
Singapore wants widespread AI use in smart nation drive // ZDNet. URL: https://www.zdnet.com/article/singapore-wants-wide...

4. О привлечении высокотехнологичных компаний в Сингапур.
Singapore flexes its standing as Asia's technology capital // Singapore Economic Development Board. URL: https://www.edb.gov.sg/en/news-and-events/insights...

5. О создании нового подразделения, объединяющего правительственные учреждения, для развития ИИ в качестве стратегического потенциала.
Singapore ramps up AI drive with inter-agency unit // ZDNet. URL:
https://www.zdnet.com/article/singapore-ramps-up-ai-drive-with-inter-agency-unit/

6. О разработке государством стандартов для новых технологий.
Singapore looks to establish new standards for emerging technologies // ZDNet. URL:
https://www.zdnet.com/article/singapore-looks-to-establish-new-standards-for-emerging-technologies/

7. Стратегия развития цифрового правительства в Сингапуре.
Digital Government Blueprint // Smart Nation and Digital Government Office. URL: https://www.tech.gov.sg/files/digital-transformati...

Искоренение коррупции.

Ключевая идея:

Борьба с коррупцией одновременно с повышением зарплат госслужащих позволила создать порядочное и честное правительство, где служащие стремятся делать свою работу качественно для улучшения благополучия граждан. Борьба с коррупцией обеспечила законность действий и решений, исключила случаи халатности и небрежности госслужащих.

Вопросы:

- Какими принципами сейчас руководствуются госслужащие? Как удалось этого достичь?
- Являются ли жесткие авторитарные меры борьбы с коррупцией эффективными?
- Борьба с коррупцией в Сингапуре сочетает в себе комплекс решений: наказание за коррупцию, повышение благосостояния и качества жизни государственных служащих, образование и отбор потенциальных служащих. Какую роль играет цифровизация в этих трех составляющих? Какие цифровые технологии используются для поддержания этой системы?
- Как устроено антикоррупционное законодательство? Каковы механизмы его работы?

Материалы:

Борьба с коррупцией в Сингапуре // КиберЛенинка. URL:
https://cyberleninka.ru/article/n/borba-s-korruptsiey-v-singapure


Система образования.


Ключевая идея:

Система образования Сингапура сочетает в себе академическую жесткость: последовательное традиционное изучение академических знаний, вариативность траекторий получения образования и перехода между уровнями образования. Принцип системы образования — предоставить учащимся более широкий выбор для удовлетворения их различных интересов.

Вопросы:

- Как цифровизация способствует развитию системы образования?
- Считаете ли вы усвоение знаний основой системы образования, или акцент необходимо делать на развитии компетенций учащихся, таких как креативность, критичность, и т.д.?
- Как вариативность системы образования способствует раскрытию талантов студентов?
- Насколько тяжело студентам учиться и сдавать экзамены?
- Как устроена стартап-акселерация? Какие меры поддержки осуществляются? Какие результаты достигнуты?

Материалы:

1. Почему система обучения Сингапура так успешна?
Why is Singapore's school system so successful, and is it a model for the West? // The Conversation. URL: http://theconversation.com/why-is-singapores-school-system-so-successful-and-is-it-a-model-for-the-west-22917

2. О цифровизации системы образования Сингапура.
Digital Education In Singapore // Global Statement. URL: https://globalstatement.wordpress.com/2014/09/02/digital-education-in-singapore/
Устройство системы образования Сингапура. Education in Singapore // Ministry of Education Singapore. URL: https://www.moe.gov.sg/education/education-system

3. В Сингапуре будут выдавать дипломы на основе блокчейна.
Singapore To Issue Diplomas Based On Blockchain // SiliconANGLE. URL: https://siliconangle.com/2019/05/03/singapore-issue-diplomas-opencerts-blockchain-nationwide/


Банковская система

Ключевая идея:

Банковская система отвечает потребностям бизнеса и предлагает лучшие условия для ведения бизнеса. Цифровизация банковской системы позволила создать условия для партнерства государства и бизнеса, а также комфортное использование сервисов для пользователей.


Вопросы:

- В чем специфика банковской системы Сингапура по сравнению с системами других стран?
- Каким образом работают цифровые банки с нормативной и законодательной, технологической точек зрения? Как устроена система безопасности?
- Какие выгоды и преимущества приносит цифровизация банковского обслуживания?
- Существует ли разница услуг между традиционным и цифровым банком?
- Как устроена система госзакупок? Какие реформы системы были произведены? Что позволяет сделать систему госзакупок прозрачной и удобной? Что позволяет избежать коррупции и сделать систему безопасной?

Материалы:

1. О цифровой трансформации банка.
DBS, Netflix, Alibaba among top 20 firms globally that have successfully transformed their business: Study // Today. URL: https://www.todayonline.com/singapore/dbs-among-top-20-companies-have-transformed-their-business-study

2. О новых цифровых услугах Сингапура.
Banks offer new digital services to meet needs of consumers, from millennials to seniors // Today. URL: https://www.todayonline.com/singapore/banks-offer-new-digital-services-meet-needs-consumers-millennials-seniors

3. О виртуальных банках.
Singapore Studying Whether to Allow Digital-Only Banks // Bloomberg. URL: https://www.bloomberg.com/news/articles/2019-05-07/singapore-says-it-s-studying-whether-to-allow-digital-only-banks

4. О цифровой трансформации финансово-технологических инициатив.
Singapore Fintech Hub to Focus on Economy's Digital Transformation: MAS // Bloomberg. URL: https://www.bloomberg.com/news/videos/2019-11-12/singapore-fintech-hub-to-focus-on-economy-s-digital-transformation-mas-video


Государственные сервисы

1. C 2022 года в Сингапуре введут бесконтактный иммиграционный контроль.
Contactless immigration clearance for S'poreans from 2022, and a new 24/7 ICA service centre on the way // Today. URL: https://www.todayonline.com/singapore/contactless-...

2. Сингапур позволяет компания подавать заявки на товарные знаки через мобильное приложение. Какие технологии использовались, как это работает.
Singapore lets firms apply for trademarks via mobile app // ZDNet. URL: https://www.zdnet.com/article/singapore-lets-firms...

3. Сингапур запускает инструмент проверки личности с помощью QR-сканирования для бизнеса.
Singapore to launch QR identity verification tool for businesses // ZDNet. URL: https://www.zdnet.com/article/singapore-to-launch-...

Ключевая идея:

Технологии больших данных, интернет вещей, искусственный интеллект применяется в каждой сфере жизни и деятельности людей. Технологии позволяют владеть информацией о пользователях и продуктах, принимать решения, автоматизировать рутинные процессы, повышать скорость и качество производства продуктов и услуг

Вопросы (для каждого примера применения технологий):

- Как работают технологии для создания услуги/ продукта?
- Какие данные вы собираете, какие решения они позволяют вам принимать?
- Какие процессы вам удалось оптимизировать?
- Какие задачи вам удалось решить с помощью искусственного интеллекта?
- Как происходил процесс внедрения технологий в производство продукта или услуги?
- Что именно в вашем продукте/ услуге улучшили цифровые технологии?
- Какие риски вы видите в использовании технологий? Как организована безопасность использования технологий?


Материалы


Технологии

1. О стартапе Sleek, помогающем компаниям отказаться от бумажного документооборота в пользу электронного.
Sleek lets companies incorporate and operate in Singapore — without the pain of paperwork // TechCrunch. URL: https://techcrunch.com/2019/06/03/sleek/

2. Об обеспечении цифрового будущего Сингапура. Enabling Singapore's digital future // Tech in Asia. URL: https://www.techinasia.com/enabling-singapores-dig...

3. Бесконтактная оплата покупок станет возможной благодаря сочетанию технологии распознавания лиц, ИИ и анализа данных. Сингапурская технологическая фирма Le Tach разрабатывает такую концепцию.
Pay for shopping items through facial recognition? It could happen in Singapore // Today. URL: https://www.todayonline.com/singapore/pay-shopping-items-through-facial-recognition-it-could-happen-singapore

4. О пилотной программе помощи технологическим компаниям Сингапура в привлечении иностранных талантов.
Pilot programme to help tech firms in Singapore recruit foreign talent // Today. URL: https://www.todayonline.com/singapore/pilot-progra...


Кибербезопасность

1. Исследователи Национального университета Сингапура и Singtel демонстрируют новую технологию распределения квантовых ключей по оптоволоконной сети Singtel.
Researchers in Singapore demonstrate new quantum key distribution technique over Singtel's fibre network // ZDNet. URL:
https://www.zdnet.com/article/researchers-in-singapore-demonstrate-new-quantum-key-distribution-technique-over-singtels-fibre-network/

2. О создании комитета для обзора практики защиты данных в государственном секторе.
Committee formed to review data security practices across the public sector // Today. URL:
https://www.todayonline.com/singapore/committee-formed-review-data-security-practices-across-public-sectorcid=h3_referral_inarticlelinks_03092019_todayonline

3. Правительственные органы примут меры для защиты личных данных общественности.
Govt agencies to adopt measures to protect public's personal details // Today. URL: https://www.todayonline.com/singapore/govt-agencies-adopt-measures-protect-publics-personal-details-being-stolen


Здравоохранение

1. Singtel в сотрудничестве со страховой группой AIA запустил программу вознаграждений StepUp. Приложение позволяет пользователям зарабатывать баллы за прогулки и возмещать до 3 ГБ мобильных данных.
You Can Now Walk 10,000 Steps/Day For 3GB Mobile Data With Singtel AIA's New Scheme // MS News. URL: https://mustsharenews.com/singtel-stepup/

2. Городской проект, партнерство Fitbit и Health Promotion Board, призванный побудить сингапурцев придерживаться более здоровых привычек.
HPB partners Fitbit to encourage Singaporeans to adopt healthier habits // Today. URL:
https://www.todayonline.com/singapore/hpb-partners-fitbit-encourage-singaporeans-adopt-healthier-habits
Fitbit will give every citizen in Singapore a free Fitbit, with a catch // Digital Trends. URL:
https://www.digitaltrends.com/health-fitness/fitbit-singapore-health-contract-fitness-trackers/

3. О создании интегрированного сообщество специалистов в области здравоохранения, медицинского образования и трансляционных исследований.
Vision // HealthCity Novena. URL: https://www.ttsh.com.sg/About-TTSH/healthcitynovena/Pages/Vision.aspx


Транспорт

1. Об использовании цифровых технологий в Сингапуре для повышения комфорта, удобства и надежности систем общественного транспорта в проекте Smart Urban Mobility: бесконтактная продажа билетов, безбарьерная среда в общественном транспорте, автономные шаттлы.
Smart Urban Mobility // Smart Nation Singapore. URL: https://www.smartnation.gov.sg/what-is-smart-natio...

2. Беспилотный транспорт в Сингапуре — почему, зачем, что испытывают.
Autonomous Vehicles // Smart Nation Singapore. URL: https://www.smartnation.sg/what-is-smart-nation/initiatives/Transport/autonomous-vehicles

3. Бесконтактные платежи в общественном транспорте Сингапура — система RFI, SimplyGo.
Contactless Fare Payment for Public Transport // Smart Nation Singapore. URL: https://www.smartnation.sg/what-is-smart-nation/initiatives/Transport/contactless-fare-payment-for-public-transport

4. Пилотный проект общественного автобуса по запросу, автономные шаттлы на Сентозе. On Demand Shuttle // Smart Nation Singapore. URL: https://www.smartnation.sg/what-is-smart-nation/initiatives/Transport/on-demand-shuttle

5. Использование открытых данных и аналитики для городского транспорта Сингапура. Результат — время ожидания снизилось на 3-7 минут, на 92% стало меньше переполненных маршрутов.
Open Data & Analytics for Urban Transportation // Smart Nation Singapore. URL: https://www.smartnation.sg/what-is-smart-nation/initiatives/Transport/open-data-and-analytics-for-urban-transportation-1
https://sgtrafficwatch.org

6. О системе умного городского транспорта Сингапура. Как в реальном времени следят за транспортом, принимая мгновенные меры. Результаты.
Tomorrow's Cities: Singapore's plans for a smart nation // BBC News. URL: https://www.bbc.com/news/technology-39641262

7. О расширении сети наземного транспорта Сингапура.
Upcoming Projects // Land Transport Authority. URL: https://www.lta.gov.sg/content/ltagov/en/upcoming_projects.html

8. Об улучшениях транспортной системы Сингапура.
Improving Singapore's land transport in 2019 // Today. URL: https://www.todayonline.com/commentary/improving-singapores-land-transport-2019

9. Цифровой план индустрии морского транспорта (IDP).
Sea Transport Industry Digital Plan // IMDA. URL: https://www.imda.gov.sg/programme-listing/smes-go-digital/industry-digital-plans/sea-transport-idp

10. О цифровой трансформации инфраструктуры Юго-Восточной Азии.
The Digital Transformation of Infrastructure // Reuters. URL:
https://www.reuters.com/sponsored/article/the-digital-transformation-of-infrastructure