ТРАНСФОРМАЦИЯ
ГОСУДАРСТВЕННОГО
УПРАВЛЕНИЯ И ГОСУСЛУГ
ПОД ВЛИЯНИЕМ ПАНДЕМИИ

ТРАНСФОРМА-
ЦИЯ ГОСУДАРСТ-ВЕННОГО
УПРАВЛЕНИЯ
И ГОСУСЛУГ
ПОД ВЛИЯНИЕМ ПАНДЕМИИ

4.2 Роль цифровых технологий в преодолении экономических последствий пандемии: возможности и риски

Важными для преодоления последствий пандемии госслужащие считают цифровые решения для дистанционного образования, удаленной коммуникации, здравоохранения, для государственных услуг, управления, торговли, транспорта. Особо отмечаются торговые площадки, аукционы, агрегаторы для малого и среднего бизнеса, средства связи, телемедицинские сервисы, решения для работы с большими данными и ИИ, облачные разработки, отраслевые CRM-системы.
Большинство российских госслужащих не видит острой нехватки программных продуктов для цифровой трансформации. При этом готовые решения, с их точки зрения, не в полной мере отвечают задачам ЦТ. Отдельные представители госаппарата констатируют, что определенные сложности с подбором инструментов для ЦТ создает стратегия импортозамещения ПО: не всегда удается найти подходящее российское ПО для решения задач, стоящих перед тем или иным органом власти. В частности, по мнению респондентов, российскому госсектору не хватает общепринятой стандартной системы видеоконференц-связи достойного качества.
На рынке много организаций, которые способны осуществлять цифровой аудит. Но как выбрать эту организацию, когда у нас все довольно регламентировано? <…> Если бы был какой-то постоянный на правительство айтишный консультант, именно консультант, который нас воспринимал бы как клиентов… этого очень не хватает.
Мнение госслужащего
Есть довольно много аспектов и задач, которые не цифровизированы до сих пор и которые требуют огромных финансовых и ресурсных вложений. Например, у нас по градостроению цифровых решений нет. Или в сфере земельных отношений… У нас территория большая в республике, но она отдаленная, частично труднодоступная, и в связи с этим есть задача по определению границ участков, которые дальше могут быть использованы для бизнеса, для привлечения инвестиций, для индивидуального жилищного строительства. Таких задач много.
Мнение госслужащего
Отдельно можно отметить запрос на создание единого дата-центра для бизнеса и органов власти, на агрегацию и интеллектуальную обработку открытых данных. Этот запрос отражает понимание ценности Больших данных для цифровой трансформации.

Большинство представителей госсектора активно поддерживает идею партнерства между государством и крупным бизнесом в преодолении последствий коронакризиса. Более того, некоторые из них считают, что сложившиеся социально-экономические обстоятельства исключительно благоприятны для углубления партнерства между государством и бизнесом, в том числе по линии ИТ-продуктов.
У большого бизнеса и органов власти есть ресурсы. У одних — административные и организационные возможности, у других — возможности финансовые и трудовые. Поэтому, просто соединив эти ресурсы и работая вместе над какими-то проектами, можно, мне кажется, решать многие вопросы.
Мнение госслужащего
Среди основных рисков цифровизации госслужащие называют нарушение информационной безопасности и потенциальные сбои в работе с персональными данными. Кроме того, многие видят опасность в нестабильности цифровых решений, в частности из-за плохого покрытия территории региона мобильным интернетом, сбоев серверов и т. д.
Основной риск, наверное, в том, что, если у нас трансформируется та или иная сфера деятельности, причем без каких-либо изменений в самой структуре, в том числе правовых актах, это может привести к неэффективному результату. То есть мы фактически своим цифровым решением закрепляем те неэффективные инструменты, которые используются в настоящем. <…> Еще одна зона рисков — это использование решений, которые по сути уже отстали от мировых трендов.
Мнение госслужащего